מדיניות החזרים

מדיניות ביטול, החזרה והחלפהעודכן לאחרונה: ספטמבר 2026 | Dearbond Denim

מכיוון שג׳ינס הפרימיום שלנו והג׳ינסים בתפירה אישית מיוצרים ונחתכים בדיוק לפי המידות הספציפיות שלכם, תהליך הייצור שלנו מתחיל מיד לאחר אישור ההזמנה.

בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה: תוכלו לבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. מסך ההחזר הכולל ינוכו עמלת עסקה ודמי טיפול מנהליים בשיעור 5%.
לאחר 24 שעות: לאחר שחלון 24 השעות מסתיים, ההזמנה שלכם עוברת לחיתוך הבד, לתפירה, לכביסה, ולחייטות. בשלב זה, לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה. עם זאת, תוכלו להתחיל בהליך החזרה או החלפה לאחר הגעת החבילה.

שביעות רצונכם והתאמה מושלמת הן בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מציעים מדיניות החזרה והחלפה למשך 14 יום, החל מתאריך המסירה.

תקופת הזכאות: יש לכם 14 ימים מתאריך קבלת החבילה כדי לבקש החזרה תמורת החזר כספי או החלפה לדגם אחר, למידה אחרת, או לגוון כביסה אחר. לא ניתן לקבל בקשות שיוגשו לאחר 14 ימים.
תנאי החזרה: כדי להיות זכאים, בגדי ג׳ינס חייבים להיות ללא שימוש, ללא כביסה, ללא נזק, וללא כתמים, ריחות, או שינויים לא מורשים. יש להחזיר את כל התוויות המקוריות, תוויות המותג, והאריזה כשהם שלמים.
עמלות שאינן ניתנות להחזר: דמי המשלוח המקוריים (אם חלו) אינם ניתנים להחזר.

שלחו את בקשתכם שלחו דוא״ל אל service@dearbond.com בתוך 14 ימים ממועד המסירה. ציינו את מספר ההזמנה שלכם, תמונות ברורות של בגדי הדנים (מלפנים, מאחור, ועם התוויות המקוריות), והאם אתם מבקשים החזר כספי או החלפה.
קבלו אישור להחזרה צוות התמיכה שלנו יבדוק את בקשתכם בתוך 24 שעות ויספק אישור להחזרה יחד עם כתובת המשלוח המיועדת להחזרות.
שלחו את הפריט בחזרה ארזו את הג׳ינס היטב באריזתו המקורית או בקופסת משלוח חזקה. שלחו באמצעות שירות שליחויות עם מעקב, הכולל ביטוח. הלקוחות אחראים לעלויות משלוח ההחזרה, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם ייצור שאומת או מטעות משלוח מצדנו.
בדיקה ועיבוד — להחזרות: לאחר בדיקה ואישור, ההחזר הכספי יעובד לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5–7 ימי עסקים. — להחלפות: לאחר קבלת הפריט, הצוות שלנו יכין, יבדוק, וישלח בהקדם את בגדי הדנים החלופיים שלכם.

מצב הפריט: פריטים שיוחזרו עם סימני בלאי גלויים, כביסה, שינויים, כתמים, ריחות, או ללא התוויות המקוריות עשויים להיות כפופים לדמי החזרה למלאי או להישלח בחזרה לשולח.
משלוח עם מעקב: אנא מסרו לצוות התמיכה שלנו את מספר המעקב של ההחזרה מיד לאחר שליחת החבילה. Dearbond אינה אחראית לחבילות שאבדו או ניזוקו במהלך המשלוח בחזרה.

מדינה/אזור