Politica di rimborso

POLITICA DI ANNULLAMENTO, RESO E CAMBIOUltimo aggiornamento: settembre 2026 | Dearbond Denim

COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Poiché i nostri jeans in denim premium e confezionati su misura vengono realizzati e tagliati con precisione in base alle tue misure specifiche, il processo di produzione inizia tempestivamente dopo la conferma dell'ordine.

  • Entro 24 ore dall'ordine: Puoi richiedere l'annullamento e il rimborso completo. Dall'importo totale del rimborso verrà detratta una commissione del 5% per la transazione e la gestione amministrativa.

  • Dopo 24 ore: Trascorse le 24 ore, il tuo ordine passa alle fasi di taglio del tessuto, cucitura, lavaggio e confezione. A questo punto, non è più possibile annullare l'ordine. Tuttavia, puoi avviare una procedura di reso o cambio quando ricevi il pacco.

POLITICA DI RESO E CAMBIO ENTRO 14 GIORNI

La tua soddisfazione e una vestibilità perfetta sono le nostre priorità assolute. Offriamo una politica di reso e cambio di 14 giorni a partire dalla data di consegna.

  • Termine di idoneità: Hai 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per richiedere un reso con rimborso o un cambio con un altro modello, taglia o lavaggio. Le richieste presentate dopo 14 giorni non possono essere accettate.

  • Condizioni per il reso: Per poter effettuare un reso, i capi in denim non devono essere stati indossati, lavati, danneggiati, né presentare macchie, odori o modifiche non autorizzate. Tutte le etichette originali, le etichette del marchio e la confezione devono essere restituite integre.

  • Spese non rimborsabili: Le spese di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili.

COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO

  1. Invia la tua richiesta Invia un'email a service@dearbond.com entro 14 giorni dalla consegna. Includi il numero dell'ordine, foto nitide del capo in denim (fronte, retro ed etichette originali), e indica se desideri restituire l'articolo per ottenere un rimborso o effettuare un cambio.

  2. Ricevi l'autorizzazione al reso Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta entro 24 ore e ti fornirà l'autorizzazione al reso insieme all'indirizzo di spedizione designato per il reso.

  3. Rispedisci l'articolo Imballa i jeans in modo sicuro nella confezione originale o in una scatola di spedizione robusta. Spedisci tramite un corriere tracciabile e assicurato. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione verificato o a un errore di spedizione da parte nostra.

  4. Ispezione & elaborazione — Per i resi: Una volta ispezionato e approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi. — Per i cambi: Una volta ricevuto, il nostro team preparerà, ispezionerà e spedirà tempestivamente il capo in denim sostitutivo.

NOTE IMPORTANTI

  • Condizioni dell'articolo: Gli articoli restituiti con evidenti segni di usura, lavaggi, modifiche, macchie, odori o privi delle etichette originali possono essere soggetti a una commissione di riassortimento o rispediti al mittente.

  • Spedizione tracciabile: Fornisci al nostro team di assistenza il numero di tracciamento del reso non appena il pacco è stato spedito. Dearbond non è responsabile dei pacchi smarriti o danneggiati durante la spedizione di reso.

ASSISTENZA CLIENTI

  • Email: service@dearbond.com

  • Sito web: dearbond.com