Retourbeleid

ANNULERINGS-, RETOUR- EN OMRUILBELEIDLaatst bijgewerkt: september 2026 | Dearbond Denim

HOE KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Omdat onze premium denim en op maat gemaakte jeans worden vervaardigd en nauwkeurig op uw specifieke maten worden gesneden, begint ons productieproces direct na bevestiging van de bestelling.

  • Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling: U kunt een annulering en volledige terugbetaling aanvragen. Er wordt 5% aan transactiekosten en administratieve verwerkingskosten ingehouden op het totale terug te betalen bedrag.

  • Na 24 uur: Zodra de termijn van 24 uur is verstreken, begint de productie van uw bestelling met het snijden van de stof, naaien, wassen en afwerken. In deze fase kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd. U kunt echter een retour of omruiling aanvragen zodra uw pakket is aangekomen.

RETOUR- EN OMRUILBELEID VAN 14 DAGEN

Uw tevredenheid en de perfecte pasvorm zijn onze hoogste prioriteiten. We bieden een retour- en omruilbeleid van 14 dagen, ingaand op de leverdatum.

  • Retourtermijn: U heeft 14 dagen vanaf de datum waarop u uw pakket ontvangt om een retour aan te vragen voor terugbetaling of om te ruilen voor een andere stijl, maat of wassing. Aanvragen die na 14 dagen worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd.

  • Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen, moet denimkleding ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en vrij van vlekken, geuren en ongeoorloofde aanpassingen zijn. Alle originele labels, merketiketten en verpakkingen moeten intact worden geretourneerd.

  • Niet-terugbetaalbare kosten: De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald.

ZO VRAAGT U EEN RETOUR OF OM RUILING AAN

  1. Dien je verzoek in Mail service@dearbond.com binnen 14 dagen na levering. Vermeld je bestelnummer, duidelijke foto's van de denimkleding (voorkant, achterkant en originele labels), en of je een retourzending voor terugbetaling of een omruiling aanvraagt.

  2. Ontvang retourgoedkeuring Ons supportteam beoordeelt je verzoek binnen 24 uur en verstrekt de retourgoedkeuring en het opgegeven retouradres.

  3. Stuur het artikel terug Verpak de jeans zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige verzenddoos. Verstuur het pakket via een traceerbare, verzekerde koeriersdienst. Klanten betalen de retourverzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een bevestigd fabricagefout of een verzendfout van onze kant.

  4. Inspectie & verwerking — Voor retourzendingen: Na inspectie en goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. — Voor omruilingen: Na ontvangst maakt ons team je vervangende denimkleding klaar, inspecteert die en verzendt die zo snel mogelijk.

BELANGRIJKE OPMERKINGEN

  • Staat van het artikel: Voor artikelen die worden geretourneerd met zichtbare gebruikssporen, wasbeurten, aanpassingen, vlekken, geuren, of ontbrekende originele labels kan een herbevoorradingsvergoeding in rekening worden gebracht, of ze kunnen naar de afzender worden teruggestuurd.

  • Traceerbare verzending: Geef ons supportteam het trackingnummer van de retourzending door zodra het pakket is verzonden. Dearbond is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens de retourzending zoekraken of beschadigd raken.

KLANTENSERVICE

  • E-mail: service@dearbond.com

  • Website: dearbond.com