Rückerstattungsrichtlinien

STORNIERUNGS-, RÜCKGABE- & UMTAUSCHBEDINGUNGENZuletzt aktualisiert: September 2026 | Dearbond Denim

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Da unser Premium-Denim und unsere maßgeschneiderten Jeans präzise nach Ihren individuellen Maßvorgaben gefertigt und zugeschnitten werden, beginnt unser Produktionsprozess umgehend nach der Bestellbestätigung.

  • Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung: Sie können eine Stornierung und eine vollständige Rückerstattung beantragen. Von der Gesamtrückerstattung wird eine Gebühr von 5 % für Transaktions- und Bearbeitungskosten abgezogen.

  • Nach 24 Stunden: Sobald die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, beginnt die Verarbeitung Ihrer Bestellung mit dem Zuschneiden des Stoffes, dem Nähen, dem Waschen und der Anfertigung. Zu diesem Zeitpunkt werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert. Sie können jedoch nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.

14-TÄGIGE RÜCKGABE- & UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Ihre Zufriedenheit und eine perfekte Passform haben für uns oberste Priorität. Wir bieten Ihnen ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch.

  • Rückgabefrist: Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe gegen Erstattung oder einen Umtausch in ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine andere Waschung zu beantragen. Anträge, die nach Ablauf der 14 Tage eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.

  • Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss die Denim-Bekleidung ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und frei von Flecken, Gerüchen oder nicht autorisierten Änderungen sein. Alle Originaletiketten, Markenschilder und die Originalverpackung müssen unversehrt zurückgesendet werden.

  • Nicht erstattbare Gebühren: Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) werden nicht erstattet.

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH

  1. Reichen Sie Ihren Antrag ein Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an service@dearbond.com mit Ihrer Bestellnummer, klaren Fotos der Denim-Bekleidung (Vorderseite, Rückseite und der Originaletiketten sowie der Angabe, ob Sie eine Rückgabe gegen Erstattung oder einen Umtausch wünschen.

  2. Rückgabebestätigung erhalten Unser Support-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden und sendet Ihnen eine Rückgabebestätigung mit der angegebenen Rücksendeadresse.

  3. Senden Sie den Artikel zurück Verpacken Sie die Jeans sicher in der Originalverpackung oder in einem stabilen Versandkarton. Versenden Sie den Artikel mit einem versicherten, sendungsverfolgbaren Kurierdienst. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen nachgewiesenen Herstellungsfehler oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen.

  4. Prüfung & Bearbeitung — Bei Rückgaben: Nach der Prüfung und Freigabe wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. — Bei Umtausch: Nach Erhalt wird unser Team Ihre Ersatz-Denim-Bekleidung umgehend vorbereiten, prüfen und versenden.

WICHTIGE HINWEISE

  • Artikelzustand: Artikel, die mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Waschspuren, Änderungen, Flecken, Gerüchen oder fehlenden Originaletiketten zurückgesendet werden, können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen oder an den Absender zurückgeschickt werden.

  • Sendungsverfolgbarkeit: Bitte übermitteln Sie unserem Support-Team die Rücksendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket versandt wurde. Dearbond haftet nicht für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

KUNDENSERVICE

  • E-Mail: service@dearbond.com

  • Website: dearbond.com