Politique de confidentialité

 

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez Chillooks.com (le « site Web ») ou achetez des produits ou services sur celui-ci.

Types d’informations personnelles recueillies Lorsque vous visitez le site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site Web, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site Web. Nous désignons ces informations recueillies automatiquement par l’expression « Informations relatives à l’appareil ».

Nous recueillons les informations relatives à l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

• Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et savoir comment les désactiver, veuillez consulter http://www.allaboutcookies.org.

• Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le site Web et recueillent notamment votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance et de sortie, ainsi que les horodatages.

• « Balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site Web.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site Web, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par l’expression « Informations relatives aux commandes ».

Les « Informations personnelles » mentionnées dans la présente Politique de confidentialité comprennent les informations relatives à l’appareil et les informations relatives aux commandes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles Nous utilisons généralement les informations relatives aux commandes que nous recueillons pour traiter toute commande passée sur le site Web (notamment le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et l’envoi de vos factures et/ou confirmations de commande). En outre, nous utilisons les informations relatives aux commandes aux fins suivantes :

• Communiquer avec vous ;

• Examiner les commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes ; et,

• En fonction des préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous recueillons pour détecter les risques potentiels et les fraudes (notamment votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site Web (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent sur le site Web et interagissent avec celui-ci, et pour évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires).

Partage de vos informations personnelles Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site Web — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également communiquer vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.

Publicité comportementale Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») ici : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance ici : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site Web lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

En outre, si vous résidez en Europe, nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pouvons avoir conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le site web) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué dans les sections précédentes. Veuillez noter que vos informations seront transférées vers des régions situées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données Lorsque vous passez une commande sur le site web, nous conserverons les informations relatives à votre commande à titre d’archive, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement en raison de changements dans les pratiques pertinentes ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Informations que nous recueillons Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que :

• Nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de facturation (numéro de carte bancaire, adresse de facturation)

• Adresse de livraison

Comment nous utilisons vos informations Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et gérer vos commandes

• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, promotions et mises à jour

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter les obligations légales

Base juridique du traitement de vos informations Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement

• L’exécution d’un contrat

• Le respect des obligations légales

• Nos intérêts légitimes

Partage de vos informations Nous pouvons partager vos informations avec :

• Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services

• Les prestataires de services de paiement

• Les entreprises de transport

• Les autorités légales si la loi l’exige

Vos droits en matière de protection des données En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.

• Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou le complément de toute information que vous estimez incomplète.

Nous contacter Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à service@chillooks.com

Conforme aux exigences du RGPD britannique.